Nëse bëni blerje në platforma virtuale si faqja jonë e internetit, Bookaway, redbus dhe të tjera, duhet të merrni fizikisht voucher-in.
Pasagjerët që paraqiten në gjendje të dehur, nën ndikimin e substancave narkotike, drogërave halucinogjene, në gjendje të dukshme të papastërtisë ose me kafshë të egra.
Përdoruesit me moshë 3 vjeç e lart paguajnë dhe zënë vend udhëtimi.
Përdoruesit mbi 15 vjeç dhe nën 18 vjeç që nuk udhëtojnë me një shoqërues (të rritur) duhet të paraqesin një letër autorizimi udhëtimi në zyrën tonë në qytetin e origjinës dhe që një person i rritur do të jetë i përgjegjshëm për kujdesin ndaj tyre, duke përjashtuar kompaninë nga kujdesi për të miturin.
Çdo pasagjer mund të transportojë një (1) bagazh për ruajtje me peshë maksimale prej 15 kilogramësh, përveç një çante dore që mund të mbajë me vete. Ekstra bagazhi do të tarifohet si dërgesë sipas tarifave aktuale të Transportit Marsol. Në rast humbjeje të bagazhit që nuk është deklaruar dhe është ruajtur në bagazhin e automjetit, kompania do të njohë një vlerë maksimale prej $400.000 COP.
Kompania nuk mban përgjegjësi për humbjen ose dëmtimin e objekteve, as për dëmet e sendeve të brishta, të prishshme ose të dëmtuara më parë, ose ato që shkaktohen nga transporti i tyre normal qoftë në bagazh ose në pjesë të ngjitura; gjithashtu nuk është përgjegjëse për bagazhin e dorës, as për objektet që duhet të mbahen si bagazh dore si: pajisje teknologjike dhe/ose artikuj luksi ose ndonjë mall tjetër përveç rrobave, artikujve bazë të përdorimit personal dhe të tjera.
Kafshët shtëpiake të racave të vogla dhe të mesme mund të transportohen, por duhet të përdorin pelena dhe pajisje për higjienën e kafshës.
Kafshët shtëpiake të racave të mëdha dhe të rrezikshme të përcaktuara nga Kodi i Policisë, neni 126 (qentë potencialisht të rrezikshëm), duhet të mbajnë një gojëz, litar dhe duhet të transportohen në një kafaz nëse është e nevojshme; përveç kësaj duhet të paguhet vlera e biletës për kafshën shtëpiake bashkë me pronarin/pronaren e saj.
