Si realiza compras en plataformas virtuales como nuestra pagina web, Bookaway, redbus y otros deben llevar en fisico el voucher.
Usuarios que se presenten en estado de embriaguez, bajo la influencia de estupefacientes, drogas alucinógenas, en notorio estado de desaseo o con animales silvestres.
Usuarios con edad de 3 años en adelante pagan y ocupan puesto de viaje.
Usuarios mayores de 15 años y menores de 18 que no viajen con un acompañante (mayor de edad) deben presentar una carta de autorización de viaje en nuestra oficina en ciudad de origen y que una persona adulta mayor estará pendiente de su responsabilidad, exonerando a la empresa del cuidado del menor.
Cada usuario podrá transportar un (1) equipaje de bodega con un peso máximo de 15 kilos, además de un bolso de mano que llevará consigo. El exceso de equipaje será cobrado como encomienda según las tarifas vigentes de Transportes Marsol. En caso de pérdida de equipaje que no haya sido declarado y se haya almacenado en el baúl del vehículo, la empresa reconocerá un valor máximo de $400.000 COP.
La empresa no se hace responsable de la pérdida o avería de objetos, ni del daño de artículos frágiles, perecederos o previamente averiados, o aquellos causados por su normal transporte ya sea en el equipaje o en piezas adheridas; tampoco es responsable del equipaje de mano, ni de objetos que deban llevarse como equipaje de mano tales como: equipos tecnológicos y/o artículos de lujo o cualquier mercancía distinta a prendas de vestir, artículos básicos de uso personal y otros.
Las mascotas de razas pequeñas y medianas pueden ser transportadas, pero deben usar pañal e implementos de aseo de la mascota.
Las mascotas de razas grandes y peligrosas estipuladas por Código de Policía, artículo 126 (perros potencialmente peligrosos), deben portar un bozal, correa y deberán ser transportadas en un guacal si es necesario; además de pagar el valor del pasaje por la mascota junto a su propietario(a).
