Indien u aankopen doet op virtuele platforms zoals onze website, Bookaway, redbus en anderen, moet u de voucher fysiek meenemen.
Gebruikers die zich in staat van dronkenschap bevinden, onder invloed van verdovende middelen, hallucinogene drugs, in een opvallende staat van verwaarlozing of met wilde dieren.
Passagiers van 3 jaar en ouder betalen en nemen een zitplaats in beslag.
Passagiers ouder dan 15 jaar en jonger dan 18 die niet met een begeleider (volwassen) reizen, moeten een reisautorisatiebrief presenteren op ons kantoor in de vertrekstad, waarin staat dat een volwassene verantwoordelijk zal zijn, waarbij het bedrijf wordt vrijgesteld van de zorg voor de minderjarige.
Elke passagier mag één (1) stuks ruimbagage meenemen met een maximumgewicht van 15 kilo, naast een handbagage die mee aan boord wordt gebracht. Overbagage wordt in rekening gebracht als vrachtpost volgens de geldende tarieven van Transportes Marsol. In het geval van verlies van niet-aangegeven bagage die in de voertuigkofferbak werd opgeslagen, zal het bedrijf een maximumwaarde van $400.000 COP vergoeden.
Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van voorwerpen, noch voor schade aan breekbare, bederfelijke of reeds beschadigde artikelen, of die veroorzaakt door normaal vervoer, hetzij in de bagage of in eraan gehechte stukken; het is ook niet verantwoordelijk voor handbagage, noch voor voorwerpen die als handbagage moeten worden meegenomen, zoals technologische apparatuur en/of luxeartikelen of andere goederen dan kleding, basis persoonlijke gebruiksartikelen en andere.
Kleine en middelgrote huisdieren kunnen worden vervoerd, maar moeten luiers en schoonmaakbenodigdheden gebruiken.
Grote en gevaarlijke hondenrassen zoals vermeld in de Politiewet, artikel 126 (potentieel gevaarlijke honden), moeten een muilkorf en lijn dragen en indien nodig in een transportbox worden vervoerd; bovendien moet de prijs van het ticket voor het huisdier samen met zijn/haar eigenaar worden betaald.
