Jeśli dokonujesz zakupów na platformach wirtualnych, takich jak nasza strona internetowa, Bookaway, redbus i inne, musisz mieć przy sobie fizyczny voucher.
Pasażerowie pojawiający się w stanie nietrzeźwości, pod wpływem substancji psychoaktywnych, narkotyków halucynogennych, w wyraźnym stanie zaniedbania lub z dzikimi zwierzętami.
Pasażerowie w wieku od 3 lat muszą zapłacić za bilet i zajmują miejsce w podróży.
Użytkownicy w wieku powyżej 15 lat i poniżej 18 lat, którzy nie podróżują z towarzyszem (pełnoletnim), muszą przedstawić pisemną zgodę na podróż w naszym biurze w mieście początkowym, a także informację, że osoba dorosła będzie odpowiedzialna za ich opiekę, zwalniając firmę z odpowiedzialności za opiekę nad niepełnoletnim.
Każdy pasażer może przewieźć jedną (1) sztukę bagażu rejestrowanego o maksymalnej wadze 15 kilogramów oraz bagaż podręczny, który zabierze ze sobą. Nadbagaż zostanie obciążony opłatą jak przesyłka zgodnie z obowiązującymi stawkami Transportes Marsol. W przypadku zagubienia bagażu, który nie został zadeklarowany i został umieszczony w bagażniku pojazdu, firma uznaje maksymalną wartość $400.000 COP.
Firma nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie przedmiotów, ani za uszkodzenia przedmiotów delikatnych, łatwo psujących się lub wcześniej uszkodzonych, ani tych spowodowanych normalnym transportem, czy to w bagażu, czy w przymocowanych elementach; nie ponosi również odpowiedzialności za bagaż podręczny ani za przedmioty, które powinny być przewożone jako bagaż podręczny, takie jak: sprzęt technologiczny i/lub artykuły luksusowe lub wszelkie dobra inne niż odzież, podstawowe przedmioty osobistego użytku i inne.
Małe i średnie rasy zwierząt domowych mogą być transportowane, ale muszą mieć założone pieluchy i akcesoria higieniczne dla zwierząt.
Duże i niebezpieczne rasy zwierząt określone przez Kodeks Policyjny, artykuł 126 (psy potencjalnie niebezpieczne), muszą nosić kaganiec i smycz, a także być transportowane w klatce, jeśli to konieczne; ponadto trzeba zapłacić za bilet dla zwierzęcia razem z jego właścicielem(-ką).
