Se effettui acquisti su piattaforme virtuali come il nostro sito web, Bookaway, redbus e altri, devi portare con te il voucher cartaceo.
Utenti che si presentano in stato di ebbrezza, sotto l'influenza di stupefacenti, droghe allucinogene, in evidente stato di trascuratezza o con animali selvatici.
Pasajeros de 3 anni in su devono pagare e occupare un posto di viaggio.
Gli utenti di età superiore ai 15 anni e inferiore ai 18 che viaggiano non accompagnati (da un adulto) devono presentare una lettera di autorizzazione al viaggio presso il nostro ufficio nella città di partenza, specificando che una persona adulta sarà responsabile per loro, esonerando l'azienda dalla cura del minore.
Ogni passeggero potrà trasportare un (1) bagaglio da stiva con un peso massimo di 15 chili, oltre a una borsa a mano che porterà con sé. L'eccedenza di bagaglio sarà addebitata come spedizione secondo le tariffe vigenti di Transportes Marsol. In caso di smarrimento di bagagli non dichiarati e riposti nel bagagliaio del veicolo, l'azienda riconoscerà un valore massimo di $400.000 COP.
L'azienda non è responsabile per la perdita o il danneggiamento di oggetti, né per il danno di articoli fragili, deperibili o già danneggiati, o quelli causati dal loro normale trasporto sia nel bagaglio che in pezzi allegati; inoltre non è responsabile del bagaglio a mano, né di oggetti che devono essere portati come bagaglio a mano, come: dispositivi tecnologici e/o articoli di lusso o qualsiasi merce diversa da capi d'abbigliamento, articoli basilari di uso personale e altri.
Gli animali domestici di piccola e media taglia possono essere trasportati, ma devono indossare un pannolino e utensili per l'igiene dell'animale domestico.
Gli animali domestici di razze grandi e pericolose, come stabilito dal Codice della Polizia, articolo 126 (cani potenzialmente pericolosi), devono indossare una museruola, un guinzaglio e devono essere trasportati in un trasportino se necessario; inoltre, deve essere pagato il costo del biglietto per l'animale domestico insieme al suo proprietario/a.
