Se você fizer compras em plataformas virtuais como o nosso site, Bookaway, redbus e outros, deve levar o comprovante impresso.
Usuários que se apresentem em estado de embriaguez, sob a influência de entorpecentes, drogas alucinógenas, em notório estado de desleixo ou com animais silvestres.
Usuários com 3 anos de idade ou mais pagam e ocupam assento de viagem.
Usuários com mais de 15 anos e menos de 18 que viajarem sem um acompanhante (maior de idade) devem apresentar uma carta de autorização de viagem em nosso escritório na cidade de origem e que um adulto será responsável, isentando a empresa da responsabilidade pelo cuidado do menor.
Cada usuário poderá transportar uma (1) bagagem de porão com peso máximo de 15 quilos, além de uma bolsa de mão que levará consigo. O excesso de bagagem será cobrado como encomenda de acordo com as tarifas vigentes da Transportes Marsol. Em caso de perda de bagagem que não tenha sido declarada e tenha sido armazenada no porta-malas do veículo, a empresa reconhecerá um valor máximo de R$ 400.000 COP.
A empresa não se responsabiliza pela perda ou avaria de objetos, nem pelo dano de artigos frágeis, perecíveis ou previamente danificados, ou aqueles causados pelo seu transporte normal, seja na bagagem ou em peças anexadas; tampouco se responsabiliza pela bagagem de mão, nem por objetos que devem ser transportados como bagagem de mão, tais como: equipamentos tecnológicos e/ou artigos de luxo ou qualquer mercadoria diferente de roupas, artigos básicos de uso pessoal e outros.
Os animais de estimação de raças pequenas e médias podem ser transportados, mas devem usar fraldas e itens de higiene para pets.
Os animais de estimação de raças grandes e consideradas perigosas, conforme estipulado pelo Código de Polícia, artigo 126 (cães potencialmente perigosos), devem usar focinheira, coleira e devem ser transportados em uma caixa de transporte se necessário; além de pagar o valor da passagem pelo animal junto ao seu proprietário(a).
